Fachberater:in für Servicemanagement (IHK),
Termine
(DQR5-Stufe - Geprüfte/-r Berufsspezialist/-in)
Starttermin:
gepl. Herbst 2023
Lehrgangs- und Prüfungstermine
Unterricht an ca. 41 Veranstaltungstagen inklusive 4 Termine Intensiv-Vorbereitung auf das Fachgespräch
1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr
2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr
Live Online-Tage: 08:00 - 12:15 Uhr
Präsenztage - Blockwoche 1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr
Präsenztage - Blockwoche 2. - 5. Tag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Präsenz in Frankfurt am Main
1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr
2. Tag: 09:00 - 17:00 Uhr
Zu Ihrer Orientierung die detaillierte Terminübersicht vom aktuellen Lehrgang 2023:
| Tag, Datum | Themen | Std. á 45 Min. |
| Dienstag, 14.03.23 | Kick-Off und Arbeitsmethodik | 9 |
| Mittwoch, 15.03.23 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 9 |
Live Online-Lehrgang:
jeweils von 08:00 - 12:15 Uhr
| Tag, Datum | Themen | Std. á 45 Min. |
| Dienstag, 21.03.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 22.03.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Dienstag, 28.03.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 29.03.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Dienstag, 18.04.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 19.04.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Dienstag, 25.04.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 26.04.2023 | Organisieren und Führen | 5 |
| Dienstag, 09.05.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 5 |
| Mittwoch, 10.05.2023 | Servicemanagement | 5 |
| Dienstag, 23.05.2023 | Servicemanagement | 5 |
| Mittwoch, 24.05.2023 | Organisieren und Führen | 5 |
| Dienstag, 13.06.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 5 |
| Mittwoch, 14.06.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 5 |
| Dienstag, 20.06.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 5 |
| Mittwoch, 21.06.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 5 |
| Dienstag, 27.06.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 5 |
| Mittwoch, 28.06.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 5 |
| Dienstag, 22.08.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 23.08.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Dienstag, 29.08.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 30.08.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Dienstag, 05.09.2023 | Organisieren und Führen | 5 |
| Mittwoch, 06.09.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Dienstag, 19.09.2023 | Organisieren und Führen | 5 |
| Mittwoch, 20.09.2023 | Organisieren und Führen | 5 |
| Dienstag, 26.09.2023 | Servicemanagement | 5 |
| Mittwoch, 27.09.2023 | Servicemanagement | 5 |
| Dienstag, 10.10.2023 | Servicemanagement | 5 |
| Mittwoch, 11.10.2023 | Servicemanagement | 5 |
| Dienstag, 17.10.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 18.10.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Dienstag, 24.10.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 5 |
| Mittwoch, 25.10.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 9 |
Blockwoche in Präsenz in Frankfurt am Main:
Präsenztage - Blockwoche 1. Tag: 10:00 - 18:00 Uhr
Präsenztage - Blockwoche 2. - 5. Tag: 09:00 bis 17:00 Uhr
| Tag, Datum | Themen | Std. á 45 Min. |
| Montag, 06.11.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 9 |
| Dienstag, 07.11.2023 | Kommunikation und Konfliktmanagement | 9 |
| Mittwoch, 08.11.2023 | Servicemanagement | 9 |
| Donnerstag, 09.11.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 9 |
| Freitag, 10.11.2023 | Betriebswirtschaftliches Handeln | 9 |
Live Online-Lehrgang (Prüfungsvorbereitung):
jeweils von 08:00 - 12:15 Uhr
| Tag, Datum | Themen | Std. á 45 Min. |
| Dienstag, 09.01.2024 | Prüfungsvorbereitung situationsbezogenes Fachgespräch | 5 |
| Dienstag, 16.01.2024 | Prüfungsvorbereitung situationsbezogenes Fachgespräch | 5 |
| Dienstag, 23.01.2024 | Prüfungsvorbereitung situationsbezogenes Fachgespräch | 5 |
| Mittwoch, 24.01.2024 | Prüfungsvorbereitung situationsbezogenes Fachgespräch | 5 |
Aufteilung Unterrichtsstunden (á 45 Min.)
| Themen | Std. á 45 Min. |
| Kick-Off, Arbeitsmethodik | 9 |
| Betriebswirtschaftliches Handeln | 111 |
| Kommunikation und Konfliktmanagement |
53 |
| Organisieren und Führen | 25 |
| Servicemanagement | 39 |
| Prüfungsvorbereitung | 20 |
| Gesamt | 257 |
Prüfungstermine:
Schriftliche Prüfung
- Donnerstag, 30.11.2023
- Freitag, 01.12.2023
Situatives Fachgespräch
- ca. Februar 2024
Prüfende Stelle
Industrie- und Handelskammer
Stand Termine 29.10.2022 (Mögliche Terminänderungen behalten wir uns vor.)
